จากที่เปิดร้านมาได้เกือบ 2 อาทิตย์แล้ว

ก็พอจะเข้าใจกับลูกค้ากลุ่มต่างๆได้ประมาณนึง

 

ไม่รู้ัว่าที่อื่น จะเป็นแบบนี้รึเปล่านะ แต่ยังไงจะเล่าให้ฟังค่ะ

เป็นการแชร์ประสบการณ์ไปในตัว เผื่อใครอยากจะมาเดินเที่ยว

หรืออาจจะอยากมาค้าขายแถวนี้

 

background:

เราเปิดร้านเครื่้องประดับ handmade จากคริสตัล แล้วก็รับงาน make to order ด้วย

สวนลุมไนท์บาซาร์เป็นตลาดกลางคืน

ส่วนมากคนที่มาเดิน คือ นักท่องเที่ยว และคนไทยกลุ่มนักศึกษา-คนเลิกงาน

อัตราส่วนเกือบจะ 50/50 สินค้าเลยมีหลากหลาย

 

แบ่งเป็นโซนๆ ตามนี้ค่ะ

โซนสุโขทัย - งาน handmade แบบไท้ยไทย พวกผ้าไหม งานสาน งานสลัก

โซนลพบุรี - คล้ายๆ สยามค่ะ เป็นสินค้า่แฟชั่น เสื้อผ้าเครื่องประดับ แล้วก็พวกสินค้าแต่งบ้านแบบเก๋ๆ

โซนอยุธยา - โซนนี้เราอยู่ค่ะ เป็นเหมือนลูกผสมระหว่างลพบุรี+สุโขทัย คือมีของแฟชั่นด้วย แล้วก็งานฝีมือด้วย แต่เสื้อผ้าจะเยอะหน่อย

โซนที่ไม่แน่ใจ - โซนด้านหลังเกือบติดโซนสัตว์เลี้ยง ขายพวกเฟอร์นิเจอร์สวยๆ โคมไฟ โซฟา กับโซนหน้ารถใต้ดิน เป็นแนวนวดผ่อนคลาย

 

ด้วยความที่ลูกค้ามีหลายกลุ่ม เลยพอจะจำแนกพฤติกรรมการซื้อได้คร่าวๆ ตามนี้ (ปล. อ้างอิงตามที่เราเจอนะคะ อาจจะตกหล่นบ้างก็เพราะยังไม่เจอกับตัว)

 

1. คำว่า handmade ไม่้ใช่จุดขาย

มีหลายคนเข้าใจว่างาน handmade ที่นี่น่าจะขายดี เรียกราคาได้ แต่ด้วยความที่ ทุกร้านแฮนด์หมด ดังนั้นเลยกลา่ยเป็นเรื่องธรรามดาของที่นี่ไป ลูกค้าดูที่ตัวราคา+รูปแบบเป็นหลัก นั่นหมายความว่าสินค้าของคุณต้องมีจุดขายที่เด่นชัดจริงๆ จึงจะสามารถเรียกราคาแลละเรียกลูกค้าได้

 

2. Tourist Behavior

คิดถึงวิชาที่เรียนสมัยมหา'ลัยจริงๆ ค่ะ แถมเป็นวิชาที่ได้แค่ C อีกตะหาก แต่มันเอามาใช้กับธุรกิจนี้เต็มๆเลย

- ลูกค้าต่างชาติโซนตะวันตก จะชอบพวกเสื้อผ้า หรือถ้าเป็นเครื่องประดับก็จะเป็นแบบงานถัก งานเชือกสาน หรือพวกหินอะไรเทือกนั้น คริสตัลและลูกปัดจะไม่ค่อยสนใจ (เข้าใจว่าของบ้านเค้ามันคงสวยกว่าบ้านเรา เลยรู้สึกว่ากรูจะซื้อกลับไปทำไมวะ) นานๆ ทีจะเจอลูกค้ากลุ่มนี้รี่เข้ามาในร้าน และลูกค้ากลุ่มนี้ส่วนมากไม่ค่อยต่อราคาค่ะ ถ้าชอบก็ซื้อเลย อาจจะขอ discount บ้างเล็กน้อย แต่ถ้าไม่ได้เค้าก็ไม่มายด์

- ลูกค้าชาวเอเชีย ผมดำหน้าหมวยหน้าตี๋ทั้งหลาย จะสนใจสินค้าแฟชั่น อาจจะเป็นเพราะว่าแฟชั่นในเอเชียมันเอนไปทางเดียวกัน (และอาจจะถูกกว่าบ้านเค้า) ก็เลยสนใจพวกนี้ กลุ่มนี้จะเรียกราคาจากงาน handmade ได้บ้าง แต่ก็ต่อราคาโหดเหมือนกัน แต่ก็เหมือนกลุ่มบนค่ะ ชอบก็ซื้อเลย ซื้อเยอะด้วย

เราขายต่างหูให้อาเจ๊คนนึง คาดว่าเป็นฮ่องกง แกเดินดุ่มเข้ามาในร้าน หยิบๆๆ แล้วก็จ่ายตังค์ ไม่ต่อซักกะบาทเดียว นึกอยู่เหมือนกันว่าแกจะเอาไปขายต่อหรือเปล่าูู ^^"

คนญี่ปุ่น จะตื่นเต้นกับ handmade มากกว่าชาติอื่น (เท่าที่เจอนะคะ) ซื้อแบบไม่ต่อรา่คาเหมือนกัน สนใจพวกกิ๊บติดผม ที่คาดผมสวยๆ แล้วก็คริสตัลเป็นพิเศษ (ก็มันคิร๊า ~)

- คนไทย เน้นราคา 555+ (เป็นเ้รื่องเจ็บปวด แต่เป็นเรื่องจริง) คือ ของสวยน้อยกว่า แต่ถูกกว่า ชั้นหยิบ อันไหนทำท่าดูออกว่าชอบ แต่ถ้าแพงเกินกว่าที่เค้าตั้งใจ ก็จะค่อยๆวางแล้วเดินเฉไฉไปดูอย่างอื่นแทน ลูกค้าคนไทยจะได้งาน make to order เยอะค่ะ แบบว่า นั่งทำได้ตามสั่ง เลือกสีเลือกลาย อันนั้นจะได้เยอะหน่อย

- แขก.. เอ่อ อันนี้ขอยกไปตั้งประเด็นใหม่เลยดีกว่า...

 

3. สุดยอดเขี้ยว - สุดยอดนักต่อราคา

เข้าใจเลยว่าทำไมคนสมัยก่อนถึงบอกว่า "เจองูกับเจอแขก ให้ตีแขกก่อน" (อันนี้พูดถึงแขกที่เจอนะคะ ไม่ได้เหมารวมทั้งหมด แบบดีๆก็คงมีแหละ แต่เรายังไม่เจอเลยง่ะ) ต่อราคามหาโหดสุดๆ

 

สร้อยคอคริสตัลยาว เราขาย 350 พี่แกต่อ "100 นึงได้มั้ย"

เอ่อ เอารองเท้าแทนมั้ยคะ?....

 

สร้อยข้อมือลูกปัดมุก เส้นละแค่ 59 บาท

"นี่ไม่ใช่มุกแท้นี่ พลาสติก.. 30 ได้มั้ย" << in English ค่ะ

พลาสติกแล้วกรูได้มาฟรีเรอะ แสรดดดดด มันก็มีมูลค่านะเฟ้ย 59 ยังจะต่ออีก เลยตอบมันไปว่า

"If you need a REAL one, you should go to Sukhothai zone, But I can guarantee that the price must be MUCH higher than mine." ----- จบข่าว ไม่ซื้อก็ช่าง ฮ่วย..

(ข้อดีของการพูด eng ได้ คือเอาไว้ตอกหน้าคนพวกนี้ได้นะคะ สะใจพิลึก)

 *ขอบคุณTenreI ที่ช่วยแก้ตัวสะกดนะคะ*

 

ก็ไม่รู้ใครมันช่างเสี้ยมสอนชาวต่างชาติว่า มาเมืองไทยต้องต่อราคา ไอ้คนต่อเป็นก็ไม่ว่าอะไร บางคนนี้ พันต่อเหลือร้อย ป๊ะเหอะค่ะ ไม่โดนคนไทยด่าก็บุญแล้ว

ดังนั้นอย่าแปลกใจ ถ้าสินค้าในสวนลุมไนท์จะมีราคาคนไทย กับราคาฝรั่ง ก็เพราะมันเป็นแบบนี้แหละค่ะ เค้าตั้งราคาฝรั่ง ก็เอาไว้เผื่อพวกนี้ต่อ ไม่งั้นก็ขาดทุนย่อยยับกันไปเลย ค่าที่ในนั้นไม่ใช่ถูกๆนะคะ เหอะๆๆ...

 

วันนี้นึกออกแค่นี้ ไว้เจออีกจะมาเล่าใหม่

ขอตัวไปนั่งทำของลงร้านก่อนเน้อ~

 

ปล. กำลังลุ้นว่าเดือนนี้จะได้ค่าเช่าที่มั้ยเนี่้้ย ฮ่าๆ (หัวเราะชีช้ำ)

Comment

Comment:

Tweet

แขกต่อได้ โหดมาค่ะ T^T"

#24 By NOONPUPPET on 2010-01-31 18:21

1000เหลือ100นี่ไม่ไหวนะ

#23 By Haru on 2010-01-26 19:40

ฮาๆ แขกนี่สุดยอดแล้วจริงๆลิจ๋า บ้านพี่รบกับแขกประจำ คนดีก็มีนะ แต่ส่วนมากจะเขี้ยว ต่อเก่ง ตื๊อเก่ง จริงๆด้วย

คนญี่ปุ่น บ้านเค้าไม่่มีธรรมเนียมต่อราคาน่ะ เลยต่อไม่เป็น ผิดกะพี่ไทย ต่อมันส์55

เอ้า เอาใจช่วย ขอให้ขายดีๆ ได้ค่าที่ ได้ตังค์แยะๆจ้ะbig smile

#22 By nuinthelewen on 2009-11-17 03:02

แขกมันเป็นกันอย่างนั้นจริงๆครับ มาขอวีซ่าเข้าไทย แม่มยังต่อค่าวีซ่าเลย ... กวนทรีนน ไหมหล่ะ ...

#21 By 'ฟาย..ฟลาย on 2009-10-12 06:07

Hot! Hot!

แจกบอลก่อนเดี๋ยวลืม

ที่ทำงานหมิงไปเดินกันบ่อย เป็นสถานที่ shopping ของสาว OL แนวๆอย่างเรา (555)

เจ้ อาจจะต้องรอสิ้นเดือน เงินออกก่อนหรือเปล่า พวกที่ออฟเค้าชอบไปเดินซื้อของกันช่วงตังออก

ยังไงก็สู้ๆก้า ถ้าสิ้นเดือนนี้เพื่อนๆไปกัน เดี๋ยวจะลากพี่ๆไปแวะร้านเจ้ด้วย

#20 By Atgenda on 2009-10-11 22:51

แขกพวกนั้นเขาคงเคยไปเมืองจีนมาก่อนนะ - -b
พวกญี่ปุ่นนี่เท่าที่เคยเจอ...ก็เหมือนพี่แกจะตื่นเต้นกะทุกอย่างนะ เหอๆ

ขายของเนาะ เจอลูกค้าจิตเสื่อมๆเยอะ
อยู่วีวี่มันกว่าอีก เพราะมักมีแม่ลูกมาทะเลาะกันให้ดูประจำ - -b
ไว้เอาไปเขียนมั่งดีไหมนะ หุหุหุ
Hot! หลายๆอย่าง เพิ่งรู้วันนี้เองค่ะ

(แต่คนไทยเน้นราคา มันเป็นสัจธรรม ฮา~)

#18 By Rio ▪ Łollidзllą ♥ on 2009-10-11 21:59

เป็นประสบการดีนะ

ค่าเช่าเดือนนี้สู้ๆค่า

Hot! Hot! Hot!

#17 By oowazabioo on 2009-10-11 21:11

ฮ่าๆแต่ดูแล้วท่าจะจริงเรื่องแขก

แต่เพิ่มพวกอาซิ่มต่อราคาของด้วยสิครับ

ฟังจากหลายคนประสบการณ์ซิ่มนี่ก้ไม่น้อยหน้าเลย

#16 By k_i on 2009-10-11 19:10

โอ้ว แขก sad smile

ยังไงก็สู้ๆ นะคะ พี่ลิ cry ขอให้ขายดีเป็นเทน้ำเทท่านะคะพี่สาว confused smile big smile cry
Hot! Hot!
โดนใจเลยค่ะ...

#14 By *~อาโอย~*&*~NuttY~* on 2009-10-11 18:07

อ่านแล้วเพลินดีค่ะ หญิงก็เจอลูกค้าหลายแบบเหมือนกัน มีทั้งน่ารักและน่าถีบ 555

//เรื่องชาวแขก พี่ชายหญิงเคยโดนมาเหมือนกัน
แบบว่าพอต่อราคาไม่ได้ แม่-งโยนของทิ้งลงพื้นเลย

#13 By ~Ying lolitA~ on 2009-10-11 17:43

ถ้าเจองู กับเจอแขก

ให้ร่วมมือกับแขกตีงูก่อน จากนั้นก็เอาศพงูรัดคอแขก open-mounthed smile


//เยี่ยม

#12 By CAB on 2009-10-11 17:43

ได้ยินมาเยอะอยู่เรื่องแขก เป็นชาติที่สุดยอดในการต่อราคาจริงๆ จาก350 ต่อเหลือ 100 นึงเนี่ยนะ ต่อเข้าไปได้~~~
สู้ต่อไปนะคะ ขอให้เจอลูกค้าที่ไม่ต่อเยอะๆ cry

#11 By tenrei on 2009-10-11 17:15

อยากแวะไปที่ร้านบ้าง~~

แต่อยากจะบอกว่า
เกิดมายังไม่เคยไปสวนลุมไนท์เลย sad smile

#10 By (( คุณกี้~!! )) on 2009-10-11 16:04

แขกบางคนเป็นอย่างนั้นจริงๆแหละค่ะ
ต่อจนแทบไม่ได้กำไรเลยล่ะ

#9 By Sesary ❤ on 2009-10-11 15:59

แง่ว พี่ลิน่าสงสาร T^T

อยากไปอุดหนุนค่ะ แต่ไม่มีเวลาไปซะที

แต่โปรเจคใกล้เสร็จแล้วล่ะค่ะ จะมีเวลาไปเยี่ยมเยียนแล้ว เย้ๆ

อ่านแล้วคิดว่า ถ้ามุกแท้มันจะราคาหลักสิบได้อย่างไรกัน
คิดได้ว่าไม่ใช่มุกแท้ กลับคิดไม่ได้ว่ามุกแท้ราคาเท่าไหร่ sad smile

คนญี่ปุ่นน่ารัก =D

#8 By momijizt on 2009-10-11 15:38

ช่างแขกแม่ง 555+

สัมผัสได้จากเวลาไปซื้อผ้าที่สำเพ็งจริง ๆ นะ

แขกบางคน น่ารักโคตร ๆ แต่แขกบางคน น่าจ่ายส้นติ่งแทนเงิน

#7 By Nekoi ~ Sweet Alice on 2009-10-11 15:04

เรื่องแขกนี่เห็นด้วยเลย เจอมากับตัวบ่อยๆ เหนื่อยใจangry smile

#6 By fafner on 2009-10-11 12:48

น่าสนุกนะคะเนี่ยยย
แต่แขกแกนี้ก็...sad smile

#5 By ka-fae-nom on 2009-10-11 12:29

เป็นประสบการณ์ที่ดีค่ะbig smile

ป.ล. สาวยุ่นเวลาตื่นเต้นจะดูเวอร์กว่าชาติอื่นอยู่หลายเท่า ฮาๆ แต่ก็น่ารักดีbig smile


Hot!

#4 By {T4tsUk1} on 2009-10-11 11:53

มีประโยชน์มาก ว่าแต่ สวนลุมยังไม่เคยเดินแฮะconfused smile

#3 By Fabulous on 2009-10-11 11:17

อืมๆ

แขกต่อได้น่ากลัวจริงๆค่ะ

เห็นของที่โชว์น่ารักจังค่ะแต่คงไม่มีโอกาสได้ไปแถวนั้น

เสียดายจังค่ะ

#2 By JUMBU on 2009-10-11 11:12

Hot! Hot! Hot! Hot!

เป็นข้อมูลที่น่าแบ่งให้คนอื่นอ่านดีค่ะ

ได้ประโยนช์นะเอ่อ....หี่ๆ

#1 By pinnie and the kipooh on 2009-10-11 11:12